{"id":43378,"date":"2021-10-18T11:59:28","date_gmt":"2021-10-18T09:59:28","guid":{"rendered":"https:\/\/ircad.fr\/contactez-nous\/"},"modified":"2023-02-24T14:51:46","modified_gmt":"2023-02-24T13:51:46","slug":"contactez-nous","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/develop2.wp.ircad.net\/fr\/contactez-nous\/","title":{"rendered":"Contactez-nous"},"content":{"rendered":"<h2>Choisir un centre d&rsquo;int\u00e9r\u00eat <\/h2>\n<p>\t\t\t<a href=\"#\" role=\"button\" id=\"on-site\"><br \/>\n\t\t\t\t\t\tCours sur site<br \/>\n\t\t\t\t\t<\/a><br \/>\n\t\t\t<a href=\"#\" role=\"button\" id=\"online-courses\"><br \/>\n\t\t\t\t\t\tCours en ligne<br \/>\n\t\t\t\t\t<\/a><br \/>\n\t\t\t<a href=\"#\" role=\"button\" id=\"account\"><br \/>\n\t\t\t\t\t\tMon compte<br \/>\n\t\t\t\t\t<\/a><br \/>\n\t\t\t<a href=\"#\" role=\"button\" id=\"rent\"><br \/>\n\t\t\t\t\t\tLocation de nos locaux<br \/>\n\t\t\t\t\t<\/a><br \/>\n\t\t\t<a href=\"#\" role=\"button\" id=\"press\"><br \/>\n\t\t\t\t\t\tPresse<br \/>\n\t\t\t\t\t<\/a><\/p>\n<h2>Choisir une sous-cat\u00e9gorie<\/h2>\n<p>\t\t\t<a role=\"button\" id=\"subsection-question\"><br \/>\n\t\t\t\t\t\tMa question ne figure pas sur la liste<br \/>\n\t\t\t\t\t<\/a><br \/>\n\t\t\t<a href=\"#\" role=\"button\" id=\"on-site-registration\"><br \/>\n\t\t\t\t\t\tInscription et paiement<br \/>\n\t\t\t\t\t<\/a><br \/>\n\t\t\t<a href=\"#\" role=\"button\" id=\"on-site-promo\"><br \/>\n\t\t\t\t\t\tCodes promo et r\u00e9ductions<br \/>\n\t\t\t\t\t<\/a><br \/>\n\t\t\t<a href=\"#\" role=\"button\" id=\"on-site-covid\"><br \/>\n\t\t\t\t\t\tConditions sanitaires li\u00e9es au COVID-19<br \/>\n\t\t\t\t\t<\/a><br \/>\n\t\t\t<a href=\"#\" role=\"button\" id=\"on-site-accomodation\"><br \/>\n\t\t\t\t\t\tH\u00e9bergement<br \/>\n\t\t\t\t\t<\/a><br \/>\n\t\t\t<a href=\"#\" role=\"button\" id=\"online-registration\"><br \/>\n\t\t\t\t\t\tInscription et paiement<br \/>\n\t\t\t\t\t<\/a><br \/>\n\t\t\t<a href=\"#\" role=\"button\" id=\"online-promo\"><br \/>\n\t\t\t\t\t\tCodes promo et r\u00e9ductions<br \/>\n\t\t\t\t\t<\/a><br \/>\n\t\t\t<a href=\"#\" role=\"button\" id=\"online-replay\"><br \/>\n\t\t\t\t\t\tReplays et certificats<br \/>\n\t\t\t\t\t<\/a><\/p>\n<h2>Lire les questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es <\/h2>\n<p>\t\t\t<a role=\"button\" id=\"read-FAQ\"><br \/>\n\t\t\t\t\t\tMa question ne figure pas sur la liste<br \/>\n\t\t\t\t\t<\/a><\/p>\n<h2>Comment m&rsquo;inscrire \u00e0 un cours ?<\/h2>\n<p>S&rsquo;inscrire \u00e0 nos cours est facile ! Il vous suffit de s\u00e9lectionner le cours qui vous int\u00e9resse, en le recherchant par sp\u00e9cialit\u00e9 ou par date, puis de cliquer sur \u00ab\u00a0s&rsquo;inscrire\u00a0\u00bb.<\/p>\n<p>Vous pouvez ensuite personnaliser votre achat en choisissant l&rsquo;option, le logement, etc. Il ne vous reste plus qu&rsquo;\u00e0 payer et \u00e0 attendre un email de confirmation.<\/p>\n<h2>En quelle langue sont les cours de l&rsquo;IRCAD ?<\/h2>\n<p>Les cours de l&rsquo;IRCAD sont principalement en anglais, \u00e0 l&rsquo;exception d&rsquo;1 ou 2 cours pour nos participants francophones.<\/p>\n<h2>Combien de points CME puis-je recevoir en participant \u00e0 un cours de l&rsquo;IRCAD ?<\/h2>\n<p>Les cr\u00e9dits FMC que vous pouvez obtenir d\u00e9pendent du cours que vous suivez. Vous trouverez ces informations sur la page \u00ab\u00a0Accr\u00e9ditations et agr\u00e9ments\u00a0\u00bb.<\/p>\n<h2>Combien co\u00fbte un cours de l&rsquo;IRCAD ?<\/h2>\n<p>Les prix varient d&rsquo;une sp\u00e9cialit\u00e9 \u00e0 l&rsquo;autre. Nous proposons diff\u00e9rentes options pour la plupart de nos cours (th\u00e9orique, pratique sur tissu vivant ou mod\u00e8les anatomiques) afin de r\u00e9pondre \u00e0 vos besoins \u00e9ducatifs.<\/p>\n<h2>Quels sont les diff\u00e9rents moyens de paiement ? <\/h2>\n<p>Vous pouvez payer directement sur notre site web par carte de cr\u00e9dit.\u00a0Les esp\u00e8ces et les ch\u00e8ques ne sont pas accept\u00e9s.<\/p>\n<p>Pour effectuer un virement bancaire, vous devez t\u00e9l\u00e9charger le formulaire d&rsquo;inscription sur notre site et l&rsquo;envoyer par e-mail avec vos informations de contact. Utilisez le lien \u00ab\u00a0Nous contacter\u00a0\u00bb sur la page du cours en question.<br \/>\nApr\u00e8s r\u00e9ception de votre formulaire, selon les disponibilit\u00e9s, vous recevrez la facture correspondante et les d\u00e9tails n\u00e9cessaires au transfert bancaire.<\/p>\n<p>Prenez bien note que l&rsquo;inscription est d\u00e9finitive et qu&rsquo;elle sera confirm\u00e9e \u00e0 la r\u00e9ception de votre paiement.<\/p>\n<h2>Puis-je payer pour un cours directement \u00e0 l&rsquo;IRCAD ?<\/h2>\n<p>L&rsquo;inscription \u00e0 l&rsquo;un de nos cours doit \u00eatre effectu\u00e9e en avance. Aucun paiement ne sera accept\u00e9 sur site.<\/p>\n<h2>Est-il possible de payer pour un cours en plusieurs fois ? <\/h2>\n<p>Les versements \u00e9chelonn\u00e9s ne sont pas accept\u00e9s. Si vous avez des difficult\u00e9s, vous pouvez nous contacter.<\/p>\n<h2>Comment puis-je avoir un re\u00e7u ?<\/h2>\n<p>Vous pouvez recevoir une facture imm\u00e9diatement apr\u00e8s la fin du cours sur demande \u00e0 l&rsquo;\u00e9quipe administrative de l&rsquo;IRCAD.<\/p>\n<h2>Quelle est la politique d&rsquo;annulation\/de report ?<\/h2>\n<p>Vous trouverez les conditions d&rsquo;annulation sur chaque page de cours.<\/p>\n<h2>Est-ce que j&rsquo;ai besoin d&rsquo;un Visa pour venir en France ?<\/h2>\n<p>Selon votre pays d&rsquo;origine et votre nationalit\u00e9, vous devrez peut-\u00eatre faire une demande pour un visa court terme, qui vous permettra de venir en France.<br \/>\nPour toute information compl\u00e9mentaire, veuillez consulter le site : https:\/\/www.demarches.interieur.gouv.fr\/particuliers\/visa-court-sejour-schengen-etranger-france-mois-maximu<\/p>\n<h2>Comment utiliser mon code promo ? <\/h2>\n<p>C&rsquo;est simple ! Au moment du paiement, allez dans votre panier et entrez votre code promo.<\/p>\n<h2>Quelles sont les conditions d&rsquo;utilisation des codes promo ?<\/h2>\n<p>Tous les codes promotionnels sont \u00e0 usage unique, non cumulables, et doivent \u00eatre utilis\u00e9s avant leur date d&rsquo;expiration. Aucune prolongation et aucun changement ne seront accord\u00e9s.<\/p>\n<h2>Mon code promo ne fonctionne pas, que faire ?<\/h2>\n<p>Contactez-nous et nous ferons de notre mieux pour vous aider \u00e0 r\u00e9soudre votre probl\u00e8me.<\/p>\n<h2>Puis-je reporter ou annuler mon inscription \u00e0 un cours en raison de la fermeture d&rsquo;une fronti\u00e8re ? <\/h2>\n<p>\t\tSi vous n&rsquo;\u00eates pas en mesure d&rsquo;assister \u00e0 un cours \u00e0 cause d&rsquo;une restriction sanitaire dans votre pays d&rsquo;origine, veuillez contacter l&rsquo;\u00e9quipe administrative de l&rsquo;IRCAD.\t\t<\/p>\n<h2>Dois-je faire un test PCR avant mon arriv\u00e9e \u00e0 l&rsquo;IRCAD ?<\/h2>\n<p>Selon votre pays d&rsquo;origine, un test PCR peut vous \u00eatre demand\u00e9 pour venir en France. Pour acc\u00e9der aux derni\u00e8res informations \u00e0 ce sujet, merci de vous rendre sur le site du gouvernement fran\u00e7ais :<\/p>\n<p>https:\/\/www.interieur.gouv.fr\/Actualites\/l-actu-du-ministere\/certificate-of-international-travel<\/p>\n<h2>Quelles mesures sanitaires sont mises en \u0153uvre \u00e0 l&rsquo;IRCAD pour pr\u00e9venir la COVID-19 ?<\/h2>\n<p>\t\tA l&rsquo;Institut, le respect des mesures de distanciation sociale est essentiel. Le port du masque est obligatoire dans tout l&rsquo;IRCAD, et des distributeurs de gel hydroalcoolique ont \u00e9t\u00e9 plac\u00e9s \u00e0 l&rsquo;entr\u00e9e de chaque zone.<br \/>\nLa distance sociale est maintenue dans les auditoriums, les salles de r\u00e9union et les laboratoires d&rsquo;exp\u00e9rimentation.<br \/>\nLa caf\u00e9t\u00e9ria est \u00e9galement conforme aux r\u00e8gles sanitaires.\t\t<\/p>\n<h2>Quelles sont les options d&rsquo;h\u00e9bergement lors de mon s\u00e9jour \u00e0 l&rsquo;IRCAD ?<\/h2>\n<p>L&rsquo;IRCAD vous offre la possibilit\u00e9 de s\u00e9journer au prestigieux H\u00f4tel Les Haras****, \u00e0 moins de 50 m\u00e8tres de l&rsquo;Institut et en plein centre ville. Vous aurez acc\u00e8s \u00e0 la Brasserie dirig\u00e9e par un chef \u00e9toil\u00e9, ainsi qu&rsquo;\u00e0 de nombreux autres services.<\/p>\n<p>Vous pouvez cependant, si vous le pr\u00e9f\u00e9rez, effectuer votre propre r\u00e9servation dans un \u00e9tablissement de votre choix.<\/p>\n<h2>Puis-je venir \u00e0 l&rsquo;h\u00f4tel un jour en avance ou rester une nuit suppl\u00e9mentaire ?<\/h2>\n<p>Pour ajouter une nuit suppl\u00e9mentaire apr\u00e8s le cours, choisissez cette option lors de votre inscription et ajoutez-la dans votre panier. Pour ajouter une nuit suppl\u00e9mentaire avant le cours, contactez-nous.<\/p>\n<h2>Quelles sont les conditions de r\u00e9servation d&rsquo;h\u00f4tel pour un cours de l&rsquo;IRCAD ? <\/h2>\n<p>La date limite pour la r\u00e9servation d&rsquo;h\u00f4tel est de 10 jours avant le cours. Malheureusement, l&rsquo;IRCAD ne peut garantir la disponibilit\u00e9 des chambres apr\u00e8s cette date. Les r\u00e9servations sont effectu\u00e9es selon le principe du premier arriv\u00e9, premier servi. En cas de non-disponibilit\u00e9, nous ferons de notre mieux pour vous reloger dans un h\u00f4tel voisin de m\u00eame niveau.<\/p>\n<h2>Quelle est la politique d&rsquo;annulation de l&rsquo;H\u00f4tel Les Haras**** ?<\/h2>\n<p>\t\tSi vous souhaitez annuler ou modifier votre r\u00e9servation d&rsquo;h\u00f4tel, veuillez ne pas contacter l&rsquo;h\u00f4tel, mais contactez-nous directement.<br \/>\n&gt; Les annulations re\u00e7ues plus t\u00f4t que 10 jours avant le d\u00e9but de la formation donnent droit \u00e0 un remboursement int\u00e9gral de l&rsquo;h\u00f4tel.<br \/>\n&gt; Les annulations re\u00e7ues plus de 10 jours avant le d\u00e9but de la formation donnent droit au remboursement de l&rsquo;h\u00f4tel &#8211; moins une nuit\u00e9e de d\u00e9p\u00f4t.\t\t<\/p>\n<h2>Comment m&rsquo;inscrire \u00e0 un cours en ligne ? <\/h2>\n<p>S&rsquo;inscrire \u00e0 nos cours en ligne est tr\u00e8s simple ! Il vous suffit de s\u00e9lectionner le cours qui vous int\u00e9resse, de proc\u00e9der au paiement en ligne et d&rsquo;attendre un email de confirmation (n&rsquo;oubliez pas de v\u00e9rifier votre courrier ind\u00e9sirable).<\/p>\n<h2>Quel est le prix d&rsquo;un cours en ligne ? <\/h2>\n<p>Les prix varient d&rsquo;une sp\u00e9cialit\u00e9 \u00e0 l&rsquo;autre. Ils d\u00e9pendent non seulement de la dur\u00e9e des sessions en direct, mais aussi du type de contenu (proc\u00e9dures chirurgicales en direct, conf\u00e9rences, discussions, etc.)<\/p>\n<h2>Quels sont les diff\u00e9rents moyens de paiement ? <\/h2>\n<p>Vous pouvez payer directement par carte de cr\u00e9dit sur notre site web.<\/p>\n<p>Les esp\u00e8ces, les virements bancaires ou les ch\u00e8ques ne sont pas accept\u00e9s.<\/p>\n<h2>Puis-je payer pour un cours en plusieurs fois ? <\/h2>\n<p>Les versements \u00e9chelonn\u00e9s ne sont pas accept\u00e9s. Si vous avez des difficult\u00e9s, contactez-nous.<\/p>\n<h2>Quelle est la politique d&rsquo;annulation ? <\/h2>\n<p>Il n&rsquo;est pas possible d&rsquo;annuler votre participation \u00e0 un cours en ligne ou d&rsquo;obtenir un remboursement.<\/p>\n<h2>Comment obtenir un re\u00e7u ? <\/h2>\n<p>Vous recevrez une facture imm\u00e9diatement apr\u00e8s la fin du cours sur demande \u00e0 l&rsquo;\u00e9quipe administrative de l&rsquo;IRCAD.<\/p>\n<h2>Comment utiliser mon code promo pour un cours en ligne ? <\/h2>\n<p>C&rsquo;est simple ! Au moment du paiement, entrez votre code promo lorsqu&rsquo;il vous est demand\u00e9 si vous avez un coupon.<\/p>\n<h2>Comment utiliser mon code promo pour un cours sur site ? <\/h2>\n<p>\t\tLorsque vous avez particip\u00e9 \u00e0 un cours en ligne, vous pouvez b\u00e9n\u00e9ficier d&rsquo;une r\u00e9duction pour un cours sur place. Si vous souhaitez l&rsquo;utiliser, veuillez nous contacter.\t\t<\/p>\n<h2>Quelles sont les conditions d&rsquo;utilisation des codes promo ? <\/h2>\n<p>Tous les codes promotionnels sont \u00e0 usage unique, non cumulables, et doivent \u00eatre utilis\u00e9s avant leur date d&rsquo;expiration. Aucune prolongation et aucun changement ne seront accord\u00e9s.<\/p>\n<h2>Mon code promo ne fonctionne pas, que faire ? <\/h2>\n<p>Contactez-nous et nous ferons de notre mieux pour r\u00e9soudre votre probl\u00e8me.<\/p>\n<h2>J&rsquo;ai particip\u00e9 \u00e0 plusieurs cours en ligne. Puis-je avoir plusieurs r\u00e9ductions ? <\/h2>\n<p>Si vous avez particip\u00e9 \u00e0 plusieurs cours en ligne qui donnent droit \u00e0 des r\u00e9ductions pour les cours sur place, vous pouvez les utiliser en vous inscrivant \u00e0 diff\u00e9rents cours. Vous ne pouvez pas utiliser plusieurs r\u00e9ductions pour un seul cours. Les remises ne peuvent pas \u00eatre utilis\u00e9es sur les cours en ligne.<\/p>\n<h2>Quand et comment puis-je regarder un replay ? <\/h2>\n<p>Vous recevrez un lien de rediffusion par courrier \u00e9lectronique pour chaque session en direct \u00e0 laquelle vous vous \u00eates inscrit. Il peut s&rsquo;\u00e9couler jusqu&rsquo;\u00e0 10 jours avant que vous ne receviez un lien.<\/p>\n<h2>Combien de fois puis-je utiliser le lien, et puis-je le partager ? <\/h2>\n<p>Les liens replay sont personnalis\u00e9s. Ils ne peuvent pas \u00eatre partag\u00e9s entre diff\u00e9rents utilisateurs. Ils sont actifs pendant 6 mois. Pass\u00e9 ce d\u00e9lai, les vid\u00e9os ne seront plus disponibles.<\/p>\n<h2>Comment puis-je obtenir mon certificat de pr\u00e9sence apr\u00e8s un cours en ligne ?<\/h2>\n<p>Le certificat vous sera envoy\u00e9 automatiquement dans un d\u00e9lai maximum de 10 jours apr\u00e8s la fin du cours en ligne.<\/p>\n<h2>Puis-je changer mon certificat ?<\/h2>\n<p>Le certificat est bas\u00e9 sur les informations que vous avez renseign\u00e9 lors de votre inscription. Elles ne peuvent pas \u00eatre modifi\u00e9es. Vous devez vous assurer que les informations fournies initialement sont correctes.<\/p>\n<h2>Comment r\u00e9initialiser le mot de passe de mon compte ? <\/h2>\n<p>Vous pouvez vous connecter aux param\u00e8tres de votre compte, cliquer sur \u00ab\u00a0changer mon mot de passe\u00a0\u00bb et suivre les \u00e9tapes indiqu\u00e9es.<\/p>\n<h2>Comment supprimer mes donn\u00e9es personnelles ? <\/h2>\n<p>En vertu du droit \u00e0 l&rsquo;effacement, vous pouvez l\u00e9galement demander la suppression totale de vos donn\u00e9es personnelles. Vous trouverez plus d&rsquo;informations ici : https:\/\/www.cnil.fr\/fr\/reglement-europeen-protection-donnees\/chapitre3#Article17<\/p>\n<h2>Quelles informations figurent sur mon profil ? <\/h2>\n<p>Lorsque vous vous connectez au tableau de bord de votre profil, vous avez acc\u00e8s aux cours pass\u00e9s et aux sessions live auxquels vous avez particip\u00e9, aux cours \u00e0 venir, aux factures, aux int\u00e9r\u00eats, etc.<\/p>\n<h2>Que faites-vous avec mes donn\u00e9es personnelles ? <\/h2>\n<p>Vos donn\u00e9es personnelles sont utilis\u00e9es pour am\u00e9liorer votre exp\u00e9rience utilisateur en vous fournissant des informations li\u00e9es \u00e0 vos centres d&rsquo;int\u00e9r\u00eat.<\/p>\n<h2>Politique de cookies<\/h2>\n<p>La derni\u00e8re politique de gestion des cookies, d\u00e9cid\u00e9e par le RGPD, a \u00e9t\u00e9 mise en place sur notre site internet.<\/p>\n<p>D\u00e8s votre premi\u00e8re visite sur le site, vous pouvez g\u00e9rer l&rsquo;utilisation des cookies. Vous pouvez modifier vos pr\u00e9f\u00e9rences \u00e0 tout moment au cours de votre navigation.<\/p>\n<h2>Est-il possible d&rsquo;organiser un \u00e9v\u00e9nement \u00e0 l&rsquo;IRCAD ?<\/h2>\n<p>Nos locaux sont disponibles \u00e0 la location dans leur int\u00e9gralit\u00e9, cela inclut nos auditoriums, nos salles de r\u00e9union, nos caf\u00e9t\u00e9rias, etc. Plus d&rsquo;informations disponibles sur la page \u00ab\u00a0Location de nos locaux\u00a0\u00bb.<\/p>\n<h2>Combien cela co\u00fbte-t-il de louer nos locaux ? <\/h2>\n<p>Les prix peuvent varier en fonction des installations et des services dont vous avez besoin. Vous pouvez demander un devis en nous contactant.<\/p>\n<h2>Qui puis-je contacter pour les relations presse (articles sur l&rsquo;IRCAD, interviews, etc.)<\/h2>\n<p>Contactez-nous et nous reviendrons vers vous le plus vite possible.<\/p>\n<h2>Comment puis-je me tenir inform\u00e9 des derni\u00e8res news ? <\/h2>\n<p>Vous pouvez consulter nos r\u00e9seaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn et YouTube), lire les derniers articles sur notre page \u00ab\u00a0actualit\u00e9s\u00a0\u00bb ou vous inscrire \u00e0 nos newsletters.<\/p>\n<h1>Votre question ne figure pas sur la liste ? <\/h1>\n<p>\t\t\t<a role=\"button\" id=\"problem-not-listed\"><br \/>\n\t\t\t\t\t\tSoumettre le formulaire<br \/>\n\t\t\t\t\t<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Choisir un centre d&rsquo;int\u00e9r\u00eat Cours sur site Cours en ligne Mon compte Location de nos locaux Presse Choisir une sous-cat\u00e9gorie Ma question ne figure pas sur la liste Inscription et paiement Codes promo et r\u00e9ductions Conditions sanitaires li\u00e9es au COVID-19 H\u00e9bergement Inscription et paiement Codes promo et r\u00e9ductions Replays et certificats Lire les questions fr\u00e9quemment [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":6,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-faq.php","meta":{"_acf_changed":false,"_faq_forminator_form_id":0,"_glp_forminator_form_id":0,"_fellowship_forminator_form_id":0,"footnotes":""},"class_list":["post-43378","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.8 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Contactez-nous - IRCAD<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Parcourez toutes les questions que nous avons recueillies afin de trouver la meilleure r\u00e9ponse possible \u00e0 vos interrogations. 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